Zerbitzu karta: Udal kirola eta kirol azpiegiturak

ESKAINTZEN DITUGUN ZERBITZUAK

• 1. Kirol jarduerari buruzko ezagutza sortu eta eskaintzea

  Kirol jarduerari buruzko ezagutza sortu eta eskaintzea:

  Kirolarekin lotutako eragileen beharrak identifikatu eta aztertzen ditugu, kirol jarduera sustatzeko moduko ezagutza sortzeko.

• 2. Kirol jarduera ahalbidetzeko zerbitzuak eskaintzea

  Kirol jarduera ahalbidetzeko zerbitzuak eskaintzea:

  Herritarren kirol arloko ohiturak eta beharrak identifikatu eta aztertzen ditugu, kirol jarduera ahalbidetu eta sustatzeko zerbitzuak eskaintzeko.

• 3. Kirol jardueraren aldeko ekimenak diruz lagundu eta sustatzea

  KIROL JARDUERAREN ALDEKO EKIMENAK DIRUZ LAGUNDU ETA SUSTATZEA:

  Hainbat laguntza eta dirulaguntza eskaintzen ditugu herritarren kirol jarduera sustatzea helburu duten ekimenak eta proiektuak gauzatzen laguntzeko.

  Zerbitzuei buruzko araudia eta erabiltzaileen eskubideak eta betebeharrak kontsulta daitezke Zerbitzu Kartaren testu osoan: Udal kirola eta kirol azpiegiturak - Dokumentu teknikoa (RTF, 1,7MB)

GURE KONPROMISOAK

• KONPROMISO OROKORRAK

  GURE KONPROMISOAK

  1. Ataleko langileek erabiltzaileak modu atsegin eta pertsonalizatuan artatzea eta zalantzak eta arazoak konpontzearen aldeko jarrera azaltzea; asebetetze inkestan, batez beste 7,5 baino gehiagoko puntuazioa lortzea.
  2. Atalean edukitzea kirol informazioari buruz beharrezko ezagutzak dituzten eta modu profesionalean erabiltzaileak, aukeratutako hizkuntzan (euskara edo gaztelania) artatzen dituzten langileak; asebetetze inkestan, batez beste 8 baino gehiagoko puntuazioa lortzea.

  NOLA NEURTZEN DITUGU

  1. Erabiltzaileen asebetetze maila balioztatuz, ataleko langileen aldetik jasotako arreta pertsonalizatuari, tratu atseginari eta zalantzak eta arazoak konpontzearen aldeko jarrerari dagokienez.
  2. Erabiltzaileen asebetetze maila balioztatuz, eskatutako hizkuntzan ataleko langileen aldetik jasotako arreta profesionalari dagokionez.

• KONPROMISO ESPEZIFIKOAK

  1. Kirol jarduerari buruzko ezagutza sortu eta eskaintzea

  GURE KONPROMISOAK

  1. Posta elektroniko bidez informazioa ematea kirolaren arloko gai hauei buruz: kirol araudia, kirol prestakuntza eta kirol espazioak (ohiko instalazioak, bidexkak, ibilbideak, parke bioosasungarriak…).

  NOLA NEURTZEN DITUGU

  1. Informazioa posta elektroniko bidez bidaltzea.

  2. Kirol jarduera ahalbidetzeko zerbitzuak eskaintzea

  GURE KONPROMISOAK

  1. Kirola sustatzeko kanpaina bat gutxienez gauzatzea urtean zehar; asebetetze inkestan, batez beste 7,5 baino gehiagoko puntuazioa lortzea.
  2. 3 kirolgune, gutxienez, sortu, ezagutzera eman eta aztertzea.

  NOLA NEURTZEN DITUGU

  1. • Burututako kanpaina kopurua.
     • Erabiltzaileen asebetetze maila balioztatuz, burutu diren kanpainei dagokienez.
  2. • Jardunean dauden kirolguneen kopurua.
     • Horiei buruzko informazioa posta elektroniko bidez igortzea.

  3. Kirol jardueraren aldeko ekimenak diruz lagundu eta sustatzea

  GURE KONPROMISOAK

  1. Posta elektroniko bidez ezagutzera ematea Bizkaiko Kirol Egokituaren Federazioa eta honen zerbitzuak.
  2. Kirol esparruko langile teknikoen prestakuntza diruz laguntzea, dirulaguntzok bermatuko dituen dekretu bat egonda.
  3. Dirulaguntza ematea interes bereziko eta udal kirolarekin eta kirol azpiegiturekin lotutako 3 proiekturi, gutxienez.

  NOLA NEURTZEN DITUGU

  1. Informazioa posta elektroniko bidez bidaltzea.
  2. Langile teknikoen bekei buruzko dekretua egotea.
  3. Dirulaguntza jasotako proiektu berezien kopurua.

  Konpromisoen betetze maila argitaratzen da urtero hemen:

  • www.bizkaia.eus
  • www.bizkaia.eus/kirolak

  Konpromisoak ez betetzeagatik kexak, erreklamazioak edota iradokizunak egin daitezke hemen: aurrez aurre zerbitzuko bulegoetan, mezu elektroniko bidez: udal.kirola@bizkaia.eus, telefonoz: 94 608 24 04 / 94 608 35 26 / 94 406 87 56 / 94 406 87 80 BFAk horretarako dituen bideen bitartez. Gehienez 15 egun balioduneko epean erantzungo dira.

  Zuzendu eta konpentsatzeko neurriak kontsulta daitezke Zerbitzu Kartaren testu osoa biltzen duen dokumentuan.

←Itzuli