Zerbitzu karta: Laguntza ekonomikoa eta juridikoa udal eta mankomunitateentzat

GURE ZERBITZUAK

  1. Dirulaguntzak kudeatzea:

    Dirulaguntza hauek toki-erakundeetara bideratzen dira, batez ere udalerri txikienetara, obrak egiteko udal eskumeneko eta erabilera publikoko instalazio edota ekipamenduetan.

    Transferentziak kudeatzea:

    Aurrekontuetan aurreikusten zailak diren ustekabeko gastuak finantzatzeko transferentziak; Udal Finantzaketarako Foru Fondoaren kontura egiten dira

  2. Estaturako gaikuntza duten toki-administrazioko funtzionarioen izendapenak kudeatzea (idazkaritzak, kontu-hartzailetzak eta idazkaritza-kontu hartzailetza, eta diruzaintza).

  3. Toki-erakundeek udal eskumeneko gaiei buruz eskatzen dituzten txostenak egitea.

    Zerbitzuei eta erabiltzaileen eskubide eta betebeharrei buruzko araudia kontsultagarri dago Zerbitzu Karta testu osoa jasotzen duen agirian:

GURE KONPROMISOAK

  • GURE KONPROMISOAK

    1. Udalak eta mankomunitateak artatzea modu profesionalean eta zalantza zein gai jakinak erantzuteko moduko ezagutza tekniko egokia azalduz; hartara, asebetetze inkestan batez beste 8 baino gehiagoko puntuazioa lortzea.
    2. Udalak eta mankomunitateak artatzea modu pertsonalizatu, atsegin eta profesionalean, zalantzak zein arazoak konpontzeko moduko jarrera azalduz; hartara, asebetetze inkestan batez beste 8 baino gehiagoko puntuazioa lortzea.
    3. Informazio fidagarria eta akatsik gabekoa ematea; hartara, asebetetze inkestan batez beste 8 baino gehiagoko puntuazioa lortzea.
    4. Azalpen argiak eta ulerterrazak ematea; hartara, asebetetze inkestan batez beste 8 baino gehiagoko puntuazioa lortzea.
    5. Udalak eta mankomunitateak egoki artatu eta aholkatzea; hartara, asebetetze inkestan batez beste 8 baino gehiagoko puntuazioa lortzea.

    NOLA NEURTZEN DITUGU

    1. Udalen eta mankomunitateen asebetetze maila balioztatuz jasotako arreta profesionalari eta zalantza zein gai jakinak erantzuteko azaldutako ezagutza teknikoari dagokienez.
    2. Udalen eta mankomunitateen asebetetze maila balioztatuz jasotako tratu atseginari eta zalantzak eta arazoak konpontzeko azaldutako jarrerari dagokienez.
    3. Udalen eta mankomunitateen asebetetze maila balioztatuz jasotako informazio fidagarri eta akatsik gabekoari dagokionez.
    4. Udalen eta mankomunitateen asebetetze maila balioztatuz azalpenen argitasunari eta ulergarritasunari dagokienez.
    5. Udalen eta mankomunitateen asebetetze maila balioztatuz jasotako arretaren eta aholkuen egokitasunari dagokionez.

    1. Diru-laguntzak eta transferentziak kudeatzea

      GURE KONPROMISOAK
      1. 45 egun baliodun baino gutxiagoko epean jakinaraztea dirulaguntza emana izan dela, beharrezko agiriak betetzen direnean zenbatzen hasita.
      2. 45 egun baliodun baino gutxiagoko epean jakinaraztea transferentziaren ebazpena, beharrezko agiriak betetzen direnean zenbatzen hasita.
      NOLA NEURTZEN DITUGU
      1. Dirulaguntza emana izan dela jakinarazteko behar den denbora, beharrezko agiriak betetzen direnetik neurtuta.
      2. Transferentziaren ebazpena jakinarazteko behar den denbora, beharrezko agiriak betetzen direnetik neurtuta.

    2. Estaturako gaikuntza duten toki-administrazioko funtzionarioak izendatzea

      GURE KONPROMISOAK

      15 egun baliodun baino gutxiagoko epean jakinaraztea Estaturako gaikuntza duten toki-administrazioko funtzionarioen izendapenak.

      NOLA NEURTZEN DITUGU

      Estaturako gaikuntza duten toki-administrazioko funtzionarioen izendapenak jakinarazteko behar den denbora.

    3. Txostenak egitea

      GURE KONPROMISOAK
      1. Nahitaezko txosten juridikoak 10 egun baliodun baino gutxiagoko epean egitea.
      2. Nahitaezkoak ez diren txosten juridikoak 10 egun baliodun baino gutxiagoko epean egitea.
      NOLA NEURTZEN DITUGU
      1. Nahitaezko txosten juridiko bat egiteko behar den denbora.
      2. Nahitaezkoa ez den txosten juridiko bat egiteko behar den denbora.

      Urtero konpromiso horien betekizun maila argitaratzen da:

      Konpromisoak ez betetzeagatik egin nahi diren kexak, erreklamazioak edo iradokizunak bideratu daitezke asistencia.economica@bizkaia.eus / asistencia.juridica@bizkaia.eus, helbide elektronikoak edo BFAk horretarako dituen bestelako bideak erabiliz eta 15 egun balioduneko epean, gehienez, erantzungo dira

      Zuzendu eta konpentsatzeko neurriak kontsultagarri daude Zerbitzu Kartaren testu osoa biltzen duen agirian.

ZERBITZU KARTAREN ARDURA DUEN UNITATEA

Udal Azterlanetarako eta Toki Erakundeentzako Ekonomia Laguntzarako Zerbitzua

Itzuli