Zerbitzu karta: Herritarrentzako aurrez aurreko arreta ez espezializatua

  • Deskargatu PDF

  • Deskargatu RTF

GURE ZERBITZUAK

  1. Herritarrek Bizkaiko Foru Aldundiari edo beste administrazio publiko batzuei zuzendutako idazkiak aurkez ditzakete.

    Erregistro-prozesuan:

    • Eskaera eta horrekin batera doan dokumentazioa digitalizatzen dugu.

      (Salbuespenezko zenbait kasutan jatorrizko dokumentazioa jaso behar dugu)

    • Erabiltzaileei jatorrizko dokumentazioa itzultzen diegu.*
    • Eskaera eta dokumentazioa modu telematikoan bidaltzen ditugu.

    * 39/2015 Legean ezarritako sabuespenezko kasuetan izan ezik (16. artikuluan)

  2. Eskatutako informazioa jartzen dugu eskura, orientazioa ematen dugu eta/edo arreta-arloko beste zerbitzu batera bideratzen dugu.

    • Autozerbitzurako postuetan izapidetzea.

      Erabiltzaileak bere kabuz egin ditzake izapideak Bilboko bulegoan erabilgarri dauden autozerbitzurako bi postutan.

    • Erabiltzaileari laguntzen diogu izapideak egiten, gaitutako funtzionarioaren laguntzarekin.

    Zerbitzuei eta erabiltzaileen eskubideei eta betebeharrei buruzko araudia kontsultagarri dago Zerbitzu Karta osoa biltzen duen dokumentuan:

GURE KONPROMISOAK

ZERBITZU KARTAREN ARDURA DUEN UNITATEA

Erregistroa eta Herritarrenganako Laguntza Bideratzeko Atala / Digitalizazioaren eta Herritarrentzako Arretaren Zuzendaritza Nagusia

Itzuli