
ZERBITZUAK ETA POLITIKA SEKTORIALAK
Foru Administrazioak ematen dituen zerbitzuei eta plangintza sektorialeko tresnei buruzko informazioa eskaintzen du.
Zerbitzuak eta herritarrenganako laguntza
-
Zerbitzu-zorroa
Interbiak-ek, Bizkaiko Foru Aldundiaren sozietate publikoak, zerbitzuen kartera bat eskaintzen dizkie errepideen erabiltzaileei eta, berariaz, Bizkaikoei. Zerbitzu horiek gakoak diren bi prozesutan sailkatzen dira:
Bizkaiko autobideen kudeaketa eta Bizkaian bideen arloko azpiegitura batzuen eraikuntza.
Horiek burutzeko laguntzako prozesu eta jarduera batzuk egiten dira; helburua sozietate publiko honen xedea betetzea da.
ZERBITZUAK ETA JARDUERAK
- BIZKAIKO AUTOBIDEEN KUDEAKETA
Interbiakek, Bizkaiko Foru Aldundiak agindua emanda, gaur egun Lurraldean dauden ordaindu beharreko hiru azpiegiturak kudeatzen ditu, hau da, AP- autobidea Urgoiti (EL Gallo) eta Gipuzkoako mugaren artean; A-8 autobidearen saihesbide baten bitartez Abanto eta Santurtzi Bilborekin biltzen dituen Metropoliko Hegoaldeko Saihesbidea; eta Artxandako tunelak, Txorierriko harana, AP-8 autobidea Amorebietan, aireportua eta Getxo eta Barakaldo Bilbo erdigunearekin egituratzen dituen hiru tuneleko multzoa.
Behar diren zerbitzuak hauek dira:
- Autobidearen kontserbazioa eta mantenua.
- Autobidearen ustiapena.
- Kobratzea eta fakturatzea.
- Erabiltzaileari arreta eskaintzea.
- BIZKAIKO BIDEEN ARLOKO AZPIEGITURA BATZUEN ERAIKUNTZA
Interbiakek, Bizkaiko Foru Aldundiak agindua emanda, kapazitate altuko bide-ardatzak eraikitzen ditu.
Behar diren zerbitzuak hauek dira:
- Aurreko azterlanak eta aurreproiektuak egitea.
- Eraikuntza-proiektuen idazkuntza eta bideragarri egitea.
- Eraikuntza.
- BIZKAIKO AUTOBIDEEN KUDEAKETA
-
Zerbitzu-gutunak
Gaur egun ez dugu Zerbitzu Karterarik.
-
Herritarrei laguntza emateko egoitzak eta ordutegiak
Herritarentzat arreta: Egoitzak eta ordutegiak INTERBIAK Jarduerak Helbidea Telefonoa Neguko ordutegia Udako ordutegia Interbiak-eko Bulegoa Interbiak-eko jarduerari buruzki gaiak Islas Canarias 19, 1º. 48015 Bilbao 944057000 Urritik maiatzera, astelehenetik asteazkenera, 8:30etik 13:30era eta 15:30etik 17:30era; ostegunetan eta ostiraletan, berriz, 8:30etik 13:30era. Ekainetik irailera, astelehentik ostiralera, 8:30etik 13:30era Herritarrek Bizkaiko Foru Aldundiak abiarazi dituen arreta integraleko bulegoetan egin ahal dituzte Interbiaken izapide guztiak.
https://web.bizkaia.eus/eu/eskualde-bulegoak
GERTU BERMEO
- Helbidea
Doloriaga 19. 48370 Bermeo
- Jendeari arreta emateko ordutegia
- 8:30etatik 14:00etara (Neguan)
- 8:30etatik 13:30etara (Udan: 2019ko ekainaren 17tik irailarean 13ra, biak barne)
- Telefonoa: 94.406.80.00
GERTU DURANGO
- Helbidea
Askatasuna Etorbidea 12. 48200 Durango
- Jendeari arreta emateko ordutegia
- 8:30etatik 14:00etara (Neguan)
- 8:30etatik 13:30etara (Udan: 2019ko ekainaren 17tik irailarean 13ra, biak barne)
- Telefonoa: 94.406.80.00
GERTU GERNIKA
- Helbidea
San Juan Ibarra Enparantza, 5. 48300 Gernika
- Jendeari arreta emateko ordutegia
- 8:30etatik 14:00etara (Neguan)
- 8:30etatik 13:30etara (Udan: 2019ko ekainaren 17tik irailarean 13ra, biak barne)
- Telefonoa: 94.406.80.00
- Helbidea
-
Tasa eta prezio publikoak
Interbiak Bizkaiko Hegoaldeko Akzesibilitatea, S.A. Bizkaiko Aldundiaren Foru Merkataritza Sozietate bat da. Aldundiak aginduta, ordainketa autobideak kudeatzeko ardura ditu.
- AP-8 Autobidea El Gallo-Urgoiti (Galdakao)- Gipuzkoako muga
- Metropoliaren Hegoaldeko Saihesbidea
- Artxandako tunelak
-
Zerbitzuen funtzionamenduari buruzko kexak eta erreklamazioak
HERRITARRENTZAKO ARRETA
Interbiak Foru Sozietate Publikoaren helburu nagusienetariko bat kudeaketa eraginkorra, gardena eta erabiltzailearengandik hurbilekoa egitea da, azken batean bezeroa Bizkaiko gizarte osoa baita.
Autobiderako helburuen artean, kudeaketa eraginkorra bermatzea dago, Europako gorengo estandarren barruan mantenduz, bezeroaren poztasun maila handia trafiko-eskariaren kudeaketa egokiarekin konbinatuz. Gainera, hiritarrarekiko komunikazio gardena mantendu nahi da, hobekuntza- eta eraikuntza-proiektuei dagokienez.
Horretarako, Herritarrentzako Arreta Zerbitzua sortu du Interbiakek, eta harremanetarako modu hauek eskaintzen ditu:
- Bezeroaren arretarako telefonoa: 900 84 00 48
- Ohiko posta: Kanariar Uharteen kalea, 19 – 1. solairua. 48015 Bilbo – Bizkaia
- Faxa: 944 05 70 01
- Helbide elektronikoa: info@interbiak.eus
- Webgunea: www.interbiak.bizkaia.eus
Halaber, Autobideko Laguntza Zerbitzua ere badago; hori urteko 365 egunetan dago erabiltzaileen esku, eguneko 24 orduetan. Edozer gertatuz gero, autobideko laguntza-taldeak martxan jartzen dira, beharrezko laguntza emateko.
- pdf Kontsultak eta erreklamazioak 2019 (pdf 64KB)
- pdf Kontsultak eta erreklamazioak 2018 (pdf 111KB)
- doc Kontsultak eta erreklamazioak 2017 (doc 31KB)
- pdf Kontsultak eta erreklamazioak 2016 (pdf 61KB)
- pdf Kontsultak eta erreklamazioak 2015 (pdf 100KB)
- pdf Kontsultak eta Erreklamazioak 2014 (pdf 85KB)
- pdf Kontsultak eta Erreklamazioak 2013 (pdf 57KB)
- doc Kontsultak eta Erreklamazioak 2012 (doc 396KB)
Politika sektorialak, planak eta programak
-
Indarrean dauden Planak eta Programak
- pdf Aurrekontu-oroitidazkia 2020 Interbiak (pdf 149KB)
- pdf Aurrekontu-oroitidazkia 2019 Interbiak (pdf 129KB)
- pdf Aurrekontu-oroitidazkia 2018 Interbiak (pdf 95KB)
- pdf Aurrekontu-oroitidazkia 2017 Interbiak (pdf 93KB)
- pdf Aurrekontu-oroitidazkia 2016 Interbiak (pdf 40KB)
- pdf Aurrekontu-oroitidazkia BFAn, 2016 Interbiak (pdf 40KB)
-
Herritarren zerbitzu publikoak direla-eta duten gogobetetasun- maila neurtzeko inkesta eta azterketak
Bezeroen beharrizanei hobeto erantzuteko, Interbiakek ikerketa egiten du, erabiltzaileak autobidearen ezaugarrien gainean duen iritziari buruz, erabiltzailearen beharrizanak, eskariak eta itxaropenak zein diren jakiteko.
- pdf 2019 Bizkaia bide-sarearen pertzepzioa (pdf 3.6MB)
- pdf 2018 Bizkaia bide-sarearen pertzepzioa (pdf 3.7MB)
- pdf 2017 Bizkaia bide-sarearen pertzepzioa (pdf 1.3MB)
-
Plan eta programen ebaluazioa
Interbiakek urtero argitaratzen du “AP-8 autobidearen Kudeaketako Datuen Eboluzioa” azterlana; agiriak ondoko alderdiak aztertzen ditu:
- AP-8 Autobidearen, Metropoliko Hegoaldeko Saihesbidearen eta Artxandako tunelen gaur egungo egoera eta trafikoaren eboluzioa.
- Trafiko-matrizea eta autobideek beste korridore batzuekiko duten kaptazio-gradua.
- Jarduketak eta inguruabarrak mugikortasunean.
- Erabiltzaileari arreta eskaintzea, trafiko istripuak eta istripuen adierazleak eta erabiltzen diren ordainketa erak.
- pdf AP-8 kopuruetan 2018 (pdf 7.8MB)
- pdf Kudeaketa-txostena 2018 (pdf 2MB)
- pdf AP-8 kopuruetan 2017 (pdf 19.4MB)
- pdf Kudeaketa-txostena 2017 (pdf 1.8MB)
- pdf AP-8 kopuruetan 2016 (pdf 18.4MB)
- pdf Kudeaketa-txostena 2016 (pdf 2.3MB)
- pdf AP-8 kopuruetan 2015 (pdf 16.4MB)
- pdf Kudeaketa-txostena 2015 (pdf 2.3MB)
- pdf AP-8 kopuruetan 2014 (pdf 9.2MB)
- pdf Kudeaketa-txostena 2014 (pdf 66KB)
- pdf Kudeaketa txostena BFAn , 2014 Interbiak (pdf 66KB)
- pdf AP-8 kopuruetan 2013 (pdf 20.7MB)