ZERBITZUAK ETA POLITIKA SEKTORIALAK

Interbiak-ek, Bizkaiko Foru Aldundiaren sozietate publikoak, zerbitzuen kartera bat eskaintzen dizkie errepideen erabiltzaileei eta, berariaz, Bizkaikoei. Zerbitzu horiek gakoak diren bi prozesutan sailkatzen dira:

Bizkaiko autobideen kudeaketa eta Bizkaian bideen arloko azpiegitura batzuen eraikuntza.

Horiek burutzeko laguntzako prozesu eta jarduera batzuk egiten dira; helburua sozietate publiko honen xedea betetzea da.

ZERBITZUAK ETA JARDUERAK

1. BIZKAIKO AUTOBIDEEN KUDEAKETA

   Interbiakek, Bizkaiko Foru Aldundiak agindua emanda, gaur egun Lurraldean dauden ordaindu beharreko hiru azpiegiturak kudeatzen ditu, hau da, AP- autobidea Urgoiti (EL Gallo) eta Gipuzkoako mugaren artean; A-8 autobidearen saihesbide baten bitartez Abanto eta Santurtzi Bilborekin biltzen dituen Metropoliko Hegoaldeko Saihesbidea; eta Artxandako tunelak, Txorierriko harana, AP-8 autobidea Amorebietan, aireportua eta Getxo eta Barakaldo Bilbo erdigunearekin egituratzen dituen hiru tuneleko multzoa.

   Behar diren zerbitzuak hauek dira:

   • Autobidearen kontserbazioa eta mantenua.
   • Autobidearen ustiapena.
   • Kobratzea eta fakturatzea.
   • Erabiltzaileari arreta eskaintzea.
2. BIZKAIKO BIDEEN ARLOKO AZPIEGITURA BATZUEN ERAIKUNTZA

   Interbiakek, Bizkaiko Foru Aldundiak agindua emanda, kapazitate altuko bide-ardatzak eraikitzen ditu.

   Behar diren zerbitzuak hauek dira:

   • Aurreko azterlanak eta aurreproiektuak egitea.
   • Eraikuntza-proiektuen idazkuntza eta bideragarri egitea.
   • Eraikuntza.

Gaur egun ez dugu Zerbitzu Karterarik.

Herritarentzat arreta: Egoitzak eta ordutegiak

INTERBIAK	Jarduerak	Helbidea	Telefonoa	Neguko ordutegia	Udako ordutegia
Interbiak-eko Bulegoa	Interbiak-eko jarduerari buruzki gaiak	Islas Canarias 19, 1º. 48015 Bilbao	944057000	Urritik maiatzera, astelehenetik asteazkenera, 8:30etik 13:30era eta 15:30etik 17:30era; ostegunetan eta ostiraletan, berriz, 8:30etik 13:30era.	Ekainetik irailera, astelehentik ostiralera, 8:30etik 13:30era

Herritarrek Bizkaiko Foru Aldundiak abiarazi dituen arreta integraleko bulegoetan egin ahal dituzte Interbiaken izapide guztiak.

https://web.bizkaia.eus/eu/eskualde-bulegoak

GERTU BERMEO

• Helbidea

  Doloriaga 19. 48370 Bermeo

• Jendeari arreta emateko ordutegia
  • 8:30etatik 14:00etara (Neguan)
  • 8:30etatik 13:30etara (Udan: 2019ko ekainaren 17tik irailarean 13ra, biak barne)
• Telefonoa: 94.406.80.00

GERTU DURANGO

• Helbidea

  Askatasuna Etorbidea 12. 48200 Durango

• Jendeari arreta emateko ordutegia
  • 8:30etatik 14:00etara (Neguan)
  • 8:30etatik 13:30etara (Udan: 2019ko ekainaren 17tik irailarean 13ra, biak barne)
• Telefonoa: 94.406.80.00

GERTU GERNIKA

• Helbidea

  San Juan Ibarra Enparantza, 5. 48300 Gernika

• Jendeari arreta emateko ordutegia
  • 8:30etatik 14:00etara (Neguan)
  • 8:30etatik 13:30etara (Udan: 2019ko ekainaren 17tik irailarean 13ra, biak barne)
• Telefonoa: 94.406.80.00

Interbiak Bizkaiko Hegoaldeko Akzesibilitatea, S.A. Bizkaiko Aldundiaren Foru Merkataritza Sozietate bat da. Aldundiak aginduta, ordainketa autobideak kudeatzeko ardura ditu.

• AP-8 Autobidea El Gallo-Urgoiti (Galdakao)- Gipuzkoako muga
• Metropoliaren Hegoaldeko Saihesbidea
• Artxandako tunelak

HERRITARRENTZAKO ARRETA

Interbiak Foru Sozietate Publikoaren helburu nagusienetariko bat kudeaketa eraginkorra, gardena eta erabiltzailearengandik hurbilekoa egitea da, azken batean bezeroa Bizkaiko gizarte osoa baita.

Autobiderako helburuen artean, kudeaketa eraginkorra bermatzea dago, Europako gorengo estandarren barruan mantenduz, bezeroaren poztasun maila handia trafiko-eskariaren kudeaketa egokiarekin konbinatuz. Gainera, hiritarrarekiko komunikazio gardena mantendu nahi da, hobekuntza- eta eraikuntza-proiektuei dagokienez.

Horretarako, Herritarrentzako Arreta Zerbitzua sortu du Interbiakek, eta harremanetarako modu hauek eskaintzen ditu:

• Bezeroaren arretarako telefonoa: 900 84 00 48
• Ohiko posta: Kanariar Uharteen kalea, 19 – 1. solairua. 48015 Bilbo – Bizkaia
• Faxa: 944 05 70 01
• Helbide elektronikoa: info@interbiak.eus
• Webgunea: www.interbiak.bizkaia.eus

Halaber, Autobideko Laguntza Zerbitzua ere badago; hori urteko 365 egunetan dago erabiltzaileen esku, eguneko 24 orduetan. Edozer gertatuz gero, autobideko laguntza-taldeak martxan jartzen dira, beharrezko laguntza emateko.

Bezeroen beharrizanei hobeto erantzuteko, Interbiakek ikerketa egiten du, erabiltzaileak autobidearen ezaugarrien gainean duen iritziari buruz, erabiltzailearen beharrizanak, eskariak eta itxaropenak zein diren jakiteko.

Interbiakek urtero argitaratzen du “AP-8 autobidearen Kudeaketako Datuen Eboluzioa” azterlana; agiriak ondoko alderdiak aztertzen ditu:

• AP-8 Autobidearen, Metropoliko Hegoaldeko Saihesbidearen eta Artxandako tunelen gaur egungo egoera eta trafikoaren eboluzioa.
• Trafiko-matrizea eta autobideek beste korridore batzuekiko duten kaptazio-gradua.
• Jarduketak eta inguruabarrak mugikortasunean.
• Erabiltzaileari arreta eskaintzea, trafiko istripuak eta istripuen adierazleak eta erabiltzen diren ordainketa erak.