SERVICIOS Y POLÍTICAS SECTORIALES

Facilita información sobre servicios que proporciona la Administración Foral así como instrumentos de planificación sectorial.

Servicios y atención a la ciudadanía

  • Interbiak, Sociedad Pública de la Diputación Foral de Bizkaia, ofrece a los usuarios de carreteras y en especial, a los de Bizkaia una cartera de servicios que se basa en dos procesos clave:

    La gestión de las autopistas de Bizkaia y la construcción de ciertas infraestructuras viarias de Bizkaia.

    Para la realización de cada uno de ellos se llevan a cabo una serie de procesos y actividades de apoyo, con el objetivo de dar cumplimiento a la misión de esta sociedad pública.

    SERVICIOS Y ACTIVIDADES

    1. LA GESTIÓN DE LAS AUTOPISTAS DE BIZKAIA

      Interbiak gestiona por encomienda de la Diputación Foral de Bizkaia las tres infraestructuras de pago que actualmente existen en el Territorio, es decir la autopista AP- entre EL Gallo y el límite con Gipuzkoa, la Variante Sur Metropolitana que une Abanto y Santurtzi con Bilbao mediante una circunvalación a la autovía A-8, y los Túneles de Artxanda , un conjunto de tres túneles que comunican el valle del Txorierri, a través de la carretera que vertebra la AP-8 en Amorebieta, el aeropuerto y Getxo y Barakaldo con el centro de Bilbao.

      Los servicios necesarios son:

      • Conservación y mantenimiento de las autopista
      • Explotación de la autopista
      • Cobro y facturación
      • Atención al usuario
    2. LA CONSTRUCCIÓN DE CIERTAS INFRAESTRUCTURAS VIARIAS DE BIZKAIA

      Interbiak construye por encomienda de la Diputación Foral de Bizkaia los ejes viarios de alta capacidad

      Los servicios necesarios son:

      • Realización de estudios previos y anteproyectos
      • Redacción y viabilización de proyectos de construcción
      • Construcción
  • CARTA DE SERVICIOS: ATENCIÓN A PERSONAS USUARIAS Y TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES DE INTERBIAK

  • Atención a la ciudadanía: sedes y horarios
    INTERBIAK Asuntos Dirección Teléfono Horario Invierno Horario de verano
    Oficina de Interbiak Todos los relacionados con actuaciones de Interbiak Islas Canarias 19, 1º. 48015 Bilbao 944057000
    • De lunes a miércoles:

      de 8.30h a 13.30h 15.30h a 17.00h.

      La atención de tarde se prestará con cita previa

      (900 840 048)

    • Jueves y viernes:

      de 8:30 a 13:30

    Del 10 junio al 13 septiembre:

    de lunes a viernes de 8.30h a 13.45h

    Las oficinas permanecerán cerradas los dias 26/07/2024 y 16/08/2024.

    El ciudadano también puede realizar todos los trámites referidos a Interbiak, en las oficinas integrales de atención comarcal que ha puesto en marcha la Diputación Foral de Bizkaia.

    https://www.bizkaia.eus/es/oficinas-comarcales

    GERTU BALMASEDA

    • Dirección

      Kubo kalea, 3-5-7. 48800 Balmaseda

    • Horario de atención al público
      • De 8:30 a 14:00 (Invierno)
      • De 8:30 a 13:30 (Verano: desde el 19 de junio hasta el 15 de septiembre)
      • Para los trámites especializados tributarios y agrarios (cita con la guardería forestal y con el personal técnico), es obligatoria la cita previa. Para el resto de trámites, la cita previa te ahorrará colas. Puedes solicitarla por los siguientes medios:
    • Teléfono: 94 406 80 00
    • Web: www.bizkaia.eus/citaprevia

    GERTU BERMEO

    • Dirección

      Doloriaga 19. 48370 Bermeo

    • Horario de atención al público
      • De 8:30 a 14:00 (Invierno)
      • De 8:30 a 13:30 Verano: desde el 19 de junio hasta el 15 de septiembre)
      • Para los trámites especializados tributarios y agrarios (cita con la guardería forestal y con el personal técnico), es obligatoria la cita previa. Para el resto de trámites, la cita previa te ahorrará colas. Puedes solicitarla por los siguientes medios:
    • Teléfono: 94 406 80 00
    • Web: www.bizkaia.eus/citaprevia

    GERTU BILBAO

    • Dirección

      Diputación, 7, planta baja. (Edificio de cristal de la Biblioteca Foral), trasera del Palacio de la Diputación). 48008 BILBAO

    • Horario de atención al público
      • De 8:30 a 14:00 (Invierno)
      • De 8:30 a 13:30 Verano: desde el 19 de junio hasta el 15 de septiembre)
      • Para los trámites especializados tributarios y agrarios (cita con la guardería forestal y con el personal técnico), es obligatoria la cita previa. Para el resto de trámites, la cita previa te ahorrará colas. Puedes solicitarla por los siguientes medios:
    • Teléfono: 94 406 80 00
    • Web: www.bizkaia.eus/citaprevia

    GERTU DURANGO

    • Dirección

      Askatasuna Etorbidea 12. 48200 Durango

    • Horario de atención al público
      • De 8:30 a 14:00 (Invierno)
      • De 8:30 a 13:30 Verano: desde el 19 de junio hasta el 15 de septiembre)
      • Para los trámites especializados tributarios y agrarios (cita con la guardería forestal y con el personal técnico), es obligatoria la cita previa. Para el resto de trámites, la cita previa te ahorrará colas. Puedes solicitarla por los siguientes medios:
    • Teléfono: 94 406 80 00
    • Web: www.bizkaia.eus/citaprevia

    GERTU GERNIKA

    • Dirección

      Plaza San Juan Ibarra, 5. 48300 Gernika

    • Horario de atención al público
      • De 8:30 a 14:00 (Invierno)
      • De 8:30 a 13:30 (Verano: desde el 19 de junio hasta el 15 de septiembre)
      • Para los trámites especializados tributarios y agrarios (cita con la guardería forestal y con el personal técnico), es obligatoria la cita previa. Para el resto de trámites, la cita previa te ahorrará colas. Puedes solicitarla por los siguientes medios:
    • Teléfono: 94 406 80 00
    • Web: www.bizkaia.eus/citaprevia

    GERTU IGORRE

    • Dirección

      Lehendakari Aguirre 19. 48140 Igorre

    • Horario de atención al público
      • De 8:30 a 14:00 (Invierno)
      • De 8:30 a 13:30 (Verano: desde el 19 de junio hasta el 15 de septiembre)
      • Para los trámites especializados tributarios y agrarios (cita con la guardería forestal y con el personal técnico), es obligatoria la cita previa. Para el resto de trámites, la cita previa te ahorrará colas. Puedes solicitarla por los siguientes medios:
    • Teléfono: 94 406 80 00
    • Web: www.bizkaia.eus/citaprevia

    GERTU MARKINA

    • Dirección

      Erdotza Etorbidea 4. 48270 Markina

    • Horario de atención al público
      • De 8:30 a 14:00 (Invierno)
      • De 8:30 a 13:30 (Verano: desde el 19 de junio hasta el 15 de septiembre)
      • Para los trámites especializados tributarios y agrarios (cita con la guardería forestal y con el personal técnico), es obligatoria la cita previa. Para el resto de trámites, la cita previa te ahorrará colas. Puedes solicitarla por los siguientes medios:
    • Teléfono: 94 406 80 00
    • Web: www.bizkaia.eus/citaprevia

    GERTU MUNGIA

    • Dirección

      Herribide kalea, 5. 48100 Mungia

    • Horario de atención al público
      • De 8:30 a 14:00 (Invierno)
      • De 8:30 a 13:30 (Verano: desde el 19 de junio hasta el 15 de septiembre)
      • Para los trámites especializados tributarios y agrarios (cita con la guardería forestal y con el personal técnico), es obligatoria la cita previa. Para el resto de trámites, la cita previa te ahorrará colas. Puedes solicitarla por los siguientes medios:
    • Teléfono: 94 406 80 00
    • Web: www.bizkaia.eus/citaprevia
  • Interbiak Bizkaia, S.A.M.P es una Sociedad Mercantil Foral de la Diputación de Bizkaia. Por encomienda foral esta sociedad gestiona las autopistas de pago de Bizkaia

    • Autopista AP-8 El Gallo-Urgoiti (Galdakao) - Límite con Gipuzkoa
    • Variante Sur Metropolitana
    • Túneles de Artxanda
  • ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA

    Uno de los objetivos principales de la Sociedad Pública Foral Interbiak es el de realizar una gestión eficaz, transparente y próxima al usuario, considerando como cliente último a la sociedad de Bizkaia en su conjunto.

    Entre los objetivos para la gestión de las autopistas se encuentra el de garantizar una gestión eficiente dentro de los más altos estándares europeos, combinando una alta satisfacción del cliente con una adecuada gestión de la demanda de tráfico.

    Además se pretende mantener una transparente comunicación con el ciudadano en lo que se refiere a sus proyectos de mejora y construcción de infraestructuras.

    Para ello Interbiak ha creado un Servicio de Atención a la ciudadanía dotado de las siguientes vías de contacto:

    • Teléfono de Atención al Cliente: 900 84 00 48
    • Correo postal: C/ Islas Canarias 19 – 1º, 48015 Bilbao – Bizkaia
    • Contacto: www.interbiak.bizkaia.eus/CONTACTA
    • Página web: www.interbiak.bizkaia.eus
    • Fax: 944 05 70 01

    También se dispone de un servicio de asistencia en la autopista que está al servicio de los usuarios 365 días al año durante las 24 horas del día. Ante cualquier eventualidad los equipos de atención de la autopista se ponen en marcha para dar la atención requerida.

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