ELAren Bizkaiko Ordezkaritzak, nahiz eta zerbitzuen artean publikoa atenditzea duen, honako helburu nagusia du: SELAEk Bizkaiko Lurralde Historikoan dituen Salmenta Puntuei zerbitzua ematea. Horregaitik, ez du zerbitzuen kartarik.

Erakunde honek ez du zerbitzuen kartarik.

Ordezkaritzaren lokalak 48009 Bilboko (Bizkaia) Diputazio kaleko 4. zenbakian daude.

Bulegoko jendearentzako ordutegia 09:30etik 13:30era da (astelehenetik ostiralera).

Jokoen salmenta zuzenerako jendearentzako duen arreta ordutegia honako hau da:

• Neguko ordutegia: 09:00etatik 19:45era (astelehenetik ostiralera).
• Udako ordutegia: 09:00etatik 13:45era – 15:00etatik 18:45era (astelehenetik ostiralera).

Zerbitzu publikoa ez denez, ez du ez tasarik, ez prezio publikorik behar.

Aurkezten diren kexak SELAEren jokoei buruzkoak izaten dira, hori dela-eta astero Madrilera igortzen dira horiei buruzko txostenak Estatuko Loteria eta Apustuen Estatu Sozietaren Ikuskatze Zerbitzuak tramita ditzan.

Planak eta programak SELAEk ezarritakoak dira.

Ez dugu herritarren gogobetetze-inkestarik, ez baikara herritarrentzako zerbitzu irekia.

Bizkaiko Lurralde Historikoan Madrileko Estatu Sozietateak berak egiten dizkie SELAEren Sare Komertzialeko Salmenta Puntuei gogobetetze- azterketak eta-inkestak.

Erakunde honek ez du planen eta programen ebaluaziorik.