SERVICIOS Y POLÍTICAS SECTORIALES
Facilita información sobre servicios que proporciona la Administración Foral así como instrumentos de planificación sectorial.
Servicios y atención a la ciudadanía
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Cartera de servicios
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Sedes y horarios de atención a la ciudadanía
Sedes y horarios de atención 2020 Dirección Teléfono atención Horario atención público Calendario festivos Avda. Sabino Arana,8
48013 BILBAO
94 416 22 23 Lunes a jueves laborables en jornada invierno (enero-mayo y octubre-diciembre): mañanas (9:00 h. a 13:30 h.) y tardes (15:15h. a 16:45h.)
Lunes a jueves laborables en jornada de verano (junio-septiembre): mañanas (9:00 h. a 13:30 h.)
Viernes laborables (enero-diciembre): mañanas (9:00 h. a 13:30 h.)
Sábados y domingos de todo el año.
Calendario oficial de festivos en Bizkaia y Bilbao 2025.
Adicionalmente: 2 de mayo, 1 de agosto, 31 de octubre, y además 24 y 31 de diciembre.
BIC BIZKAIA
Astondo Bidea, edificio 612
48160 DERIO
94 403 06 06 Lunes a jueves laborables en jornada invierno (enero-mayo y octubre-diciembre): mañanas (9:00 h. a 13:30 h.) y tardes (15:15 h. a 16:45 h.)
Lunes a jueves laborables en jornada de verano (junio-septiembre): mañanas (9:00 h. a 13:30 h.)
Viernes laborables (enero-diciembre): mañanas (9:00 h. a 13:30 h.)
Sábados y domingos de todo el año.
Calendario oficial de festivos en Bizkaia y Bilbao 2025.
Adicionalmente: 2 de mayo, 1 de agosto, 31 de octubre, y además 24 y 31 de diciembre.
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Quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento de los servicios
Las quejas y reclamaciones se pueden dirigir al servicio de la Diputación Foral de Bizkaia Laguntza, Oficina de Registro y atención ciudadana, según documento adjunto.
pdf Quejas y reclamaciones (pdf 117 KB)
Políticas Sectoriales, Planes y Programas, y su Evaluación
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Planes y Programas en vigor
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Encuestas y estudios de satisfacción ciudadana con los servicios públicos
Se adjuntan los últimos datos de las encuestas y estudios de satisfacción ciudadana recibidos.
pdf Encuesta satisfacción servicios 2025 (pdf 59 KB)
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Evaluación de planes y programas
INFORMES ANUALES DE PLANES Y PROGRAMAS
Ejercicio Nombre del informe Entidad 2023 Informe de auditoria Sistemas de gestión (Calidad, Medio ambiente e I+D+i) AENOR 2023 Informe de auditoria de accesibilidad web AENOR 2024 Informe de auditoria Sistemas de gestión (Calidad, Medio ambiente e I+D+i) AENOR 2024 Informe de auditoria de accesibilidad web AENOR 2025 Informe de auditoria Sistemas de gestión (Calidad, Medio ambiente e I+D+i) AENOR 2025 Informe de auditoria de accesibilidad web AENOR