SERVICIOS Y POLÍTICAS SECTORIALES
Facilita información sobre servicios que proporciona la Administración Foral así como instrumentos de planificación sectorial.
Servicios y atención a la ciudadanía
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Cartera de servicios
Actualmente no disponemos de Cartera de Servicios.
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Cartas de servicio
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Sedes y horarios de atención a la ciudadanía
SEDES DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO ATENCIÓN DÍAS FESTIVOS BIZKAIKOA María Díaz de Haro, 11 - 1ª planta. 48013 Bilbao (Bizkaia) 94 406 60 83 De lunes a viernes: 8:30-14:30
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
FERRERÍA EL POBAL Barrio de El Pobal s/n. Carretera Muskiz-Sopuerta. 48550 Muskiz (Bizkaia) 629 27 15 16 Del 15 de abril al 15 de octubre
De martes a sábado: 10:00-14:00/ 16:00-19:00
Domingos y festivos: 10:00-14:00
Lunes cerrado
Del 16 de octubre al 14 de abril
De martes a domingo y festivos: 10:00-14:00
Lunes cerrado
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
FÁBRICA-MUSEO LA ENCARTADA Barrio El Peñueco, 11. 48800 Balmaseda (Bizkaia) 946 800 778 Del 15 de abril al 15 de octubre
De martes a viernes: 10:00-14:00/ 16:00-19:00
Sábados: 10:30-19:00
Domingos: 11:00-15:00
Lunes cerrado
Del 16 de octubre al 14 de abril
De martes a viernes: 10:00-14:00
Sábados: 10:30-19:00
Domingos: 11:00-15:00
Lunes cerrado
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
MUSEO EUSKAL HERRIA Palacio Alegría. C/Allendesalazar, 5. 48300 Gernika-Lumo (Bizkaia) 94 625 54 51 Horario general:
De martes a sábado: 10:00-14:00/ 16:00-19:00
Domingos: 10:30-14:30
Festivos: 10:30-14:30/ 16:00-19:30
Lunes cerrado excepto festivos y último lunes de octubre
Julio y Agosto
De martes a sábado: 10:00-14:00/ 16:00-19:00
Domingos y lunes: 10:30-14:00
Festivos: 10:30-14:30/ 16:00-19:30
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
ARRANTZALEEN MUSEOA Torre Ercilla. Torronteroko enparantza. 48370 Bermeo (Bizkaia) 94 688 11 71 De martes a sábados: 10:00-14:00 / 16:00-19:00
Domingos y festivos: 10:00-14:00
Lunes cerrado
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
ARKEOLOGI MUSEOA Calzadas de Mallona, 2. 48006 Bilbao (Bizkaia) . 94.404 09 90 Visitas a la sala exposición:
De martes a sábado: 10:00-14:00 / 16:00-19:30
Domingos y festivos: 10:30-14:00
Atención a investigadores
De lunes a viernes: 09:00 19:30
Sábados (cita previa): 09:00-13:30
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
TXAKOLINGUNEA Basigoko bide nagusia, 3. 48130 Bakio (Bizkaia) 94 602 85 13 De noviembre a abril
De martes a domingo: 10:00-15:00
Mayo, junio, septiembre y octubre
De lunes a sábado: 10:00-14:00 / 16:00-18:00
Domingos: 10:00-15:00
Julio y agosto
De lunes a domingo: 10:00-15:00 / 16:00-19:00
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
SANTIMAMINE Barrio Basondo. Kortezubi 94 465 16 57 Del 15 de abril al 14 de octubre y de jueves santo a lunes de pascua
De lunes a domingo: 10:00-14:00 / 15:00-19:00
Del 15 de octubre al 14 de abril: 09:30-15:30
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
SALA ONDARE C/María Díaz de Haro, 11. 48013 Bilbao (Bizkaia) 94 406 77 37 Lunes a viernes: 10:00-13:00 / 17:00-21:00
Sábados: 10:00-14:00
Domingos y festivos: cerrado
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
SALA REKALDE Alameda de Rekalde, 30. 48009 BiLBAO (Bizkaia) 94 406 87 55 Martes a sábado: 10:00-14:00 / 17:00-20:30
Domingos y festivos: 10:00-14:00
Lunes: cerrado
Días festivos: 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 25 y 31 de julio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre, 25 de diciembre y fiesta local.
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Tasas y precios públicos
- pdf TASAS Y PRECIOS PÚBLICOS (pdf 40 KB)
- pdf BASES APLICACIÓN TASAS (pdf 37 KB)
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Quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento de los servicios
QUEJAS Y RECLAMACIONES DE BIZKAIKOA
Las quejas y reclamaciones dirigidas a la entidad BizkaiKOA pueden presentarse:
- De forma presencial en cualquiera de los museos, lugares de patrimonios y espacios visitables gestionados por BizkaiKOA y en las oficinas de la entidad situadas en la Calle Maria Díaz de Haro, 11 – 1ª planta. 48013 Bilbao.
- En el correo electrónico: bizkaikoa@bizkaia.eus
- En la web http://museoak.bizkaia.eus
- En el teléfono: 94.406.60.83
Políticas Sectoriales, Planes y Programas, y su Evaluación
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Planes y Programas en vigor
- pdf Plan de igualdad (pdf 1,5 MB)
- pdf Plan de actividades 2022 (pdf 300 KB)
- pdf Plan de actividades 2023 (pdf 38,7 MB)
- pdf Plan de actividades 2024 (pdf 1,2 MB)
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Encuestas y estudios de satisfacción ciudadana con los servicios públicos
Actualmente no se dispone de encuestas de satisfacción.
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Evaluación de planes y programas
- pdf Memoria actividades 2020 (pdf 8 MB)
- pdf Memoria actividades 2021 (pdf 10,7 MB)
- pdf Informe gestión 2021 (pdf 137 KB)