Zerbitzu karta: arreta goiztiarra

ESKAINTZEN DITUGUN ZERBITZUAK

  1. DETEKZIOA ETA DERIBAZIOA:

    Esku-hartzea egiteko beharra detektatzea eta deribatzea.

  2. ESKAERAREN KUDEAKETA ETA BALORAZIOA:

    Arreta goiztiarreko eskaera eta haurraren beharrizanen ebaluazioa kudeatzea, osasuneko (Osakidetza) zein hezkuntza-arloko profesionalekin koordinatuta, haiek osatzen baitute Arreta Goiztiarreko Balorazio Taldea (AGBT).

  3. ESKU-HARTZEAREN KOORDINAZIOA ETA IKUSKARITZA:

    Haurraren bilakaeraren jarraipena, haurrari arreta eskaintzen dioten haurren garapeneko zentroko zein Osakidetza edo Hezkuntzako profesionalekin koordinaturik.

    Zerbitzuei dagokion arautegia eta erabiltzaileen eskubide eta betebeharrak kontsulta ditzakezu zerbitzu karta osoan: Arreta Goiztiarra - Dokumentu teknikoa (DOCX 111KB)

GURE KONPROMISOAK

  • GURE KONPROMISOAK

    1. Arreta goiztiarreko langileek arreta adeitsua eta pertsonalizatua eskaintzea erabiltzaileei, erabakitzailea eta profesionala, beharrezko ezagutza administratibo eta teknikoez hornitua, eta, batez beste, 8 puntu baino gehiago lortzea horri buruzko galderan gogobetetasun-inkestan.
    2. BFLko aretoak 100 % irisgarriak dira erabiltzaile guztientzat, eta, batez beste, 8 puntu baino gehiago lortzea horri buruzko galderan gogobetetasun-inkestan
    3. Arreta goiztiarreko zerbitzuan, umeei egokitutako instalazioak eskaintzea, eta, batez beste, 8 puntu baino gehiago lortzea horri buruzko galderan gogobetetasuninkestan.

    NOLA NEURTZEN DITUGU

    1. Gogobetetasun-inkestan erabiltzaileek adierazitako gogobetetasunaren balorazioa, hau da, alderdi honi buruzkoa: arreta goiztiarreko langileen arreta adeitsua eta pertsonalizatua izatea, erabakitzailea eta profesionala, beharrezko ezagutza administratibo eta teknikoez hornitua.
    2. Aparteko bulegoak izatea.
    3. Gogobetetasun-inkestan erabiltzaileek adierazitako gogobetetasunaren balorazioa, arreta goiztiarreko zerbitzuko instalazioak umeei egokiturik egoteari dagokionez.
    1. Balorazioa

      GURE KONPROMISOAK
      1. Informazioa eta aholkularitza eskaintzea arreta goiztiarreko zerbitzuko ebaluazio-taldearen bitartez, eta, batez beste, 7,5 puntu lortzea horri buruzko galderan gogobetetasun- inkestan.
      2. Arreta Goiztiarreko Zerbitzuak 50 egun baino lehen deituko dio umeari ebaluazioa egin diezaioten.
      NOLA NEURTZEN DITUGU
      1. Gogobetetasun-inkestan erabiltzaileek adierazitako gogobetetasunaren balorazioa, zerbitzuko langileen informazioari eta aholkularitzari dagokionez.
      2. Plazo desde la solicitud del servicio hasta la citación del niño o niña para su valoración.
    2. Esku-hartzea

      GURE KONPROMISOAK

      Gutxienez %75 Bileratan jakinaraztea familiei planaren eboluzioa eta beren seme-alabarekin egiten diren eskuhartze orduen berri.

      NOLA NEURTZEN DITUGU

      Zenbat bileratan jakinarazten zaien familiei beren seme-alabarekin egiten diren esku-hartze orduen berri (ehunekoetan adierazia).

    Konpromisoen betetze-maila www.bizkaia.eus weborrian publikatzen dira urtero.

    Bitarteko hauek baliatuz aurkez daitezke kexak eta iradokizunak: Inprimaki bat aurkeztu (EAU) Gizarte Ekintza Sailaren bulegoetan edo BFAren web-orriko kexen atalean (web.bizkaia.eus/eu/herritarrentzako-arreta). Kexa eta iradokizun guztiak erantzungo dira, gehienez ere 30 egun baliodunen epean.

    Neurri zuzentzaile eta konpentsatsaileak kontsulta daitezke zerbitzu kartaren dokumentu osoan.

ZERBITZU KARTAREN ARDURA DUEN UNITATEA

Ebaluazio eta Orientazio Zerbitzua / Autonomia Pertsonala Sustatzeko Zuzendaritza Nagusia

Itzuli