ZERBITZUAK ETA POLITIKA SEKTORIALAK
Foru Administrazioak ematen dituen zerbitzuei eta plangintza sektorialeko tresnei buruzko informazioa eskaintzen du.
Zerbitzuak eta herritarrenganako laguntza
-
Zerbitzu-zorroa
-
Zerbitzu-gutunak
-
Herritarrei laguntza emateko egoitzak eta ordutegiak
- pdf HERRITARREN ARRETARAKO ORDUTEGIAK (pdf 19 KB)
- pdf Herritaren arretarako ordutegiak (pdf 16 KB)
-
Tasa eta prezio publikoak
Erakundeak ez du tasa eta prezio publikorik.
-
Zerbitzuen funtzionamenduari buruzko kexak eta erreklamazioak
Prozedura erreklamazioak - Euskalduna Jauregia.
- doc Prozedura erreklamazioak (doc 182 KB)
- pdf Erreklamazioak (pdf 49 KB)
- doc Erreklamazioak (doc 1,5 MB)
- pdf Erreklamazioak 2016 (pdf 40 KB)
- pdf Erreklamazioak 2017 (pdf 40 KB)
- pdf Erreklamazioak 2018 (pdf 40 KB)
- pdf Erreklamazioak 2019 (pdf 37 KB)
- pdf Erreklamazioak 2020 (pdf 37 KB)
- pdf Erreklamazioak 2021 (pdf 410 KB)
- pdf Erreklamazioak 2022 (pdf 151 KB)
Politika sektorialak, planak eta programak
-
Indarrean dauden Planak eta Programak
- pdf AURREKONTUA 2015 (pdf 25 KB)
- pdf AURREKONTUA 2016 (pdf 25 KB)
- pdf AURREKONTUA 2017 (pdf 73 KB)
- pdf AURREKONTUA 2018 (pdf 76 KB)
- pdf AURREKONTUA 2019 (pdf 119 KB)
- pdf AURREKONTUA 2020 (pdf 139 KB)
- pdf AURREKONTUA 2021 (pdf 199 KB)
- pdf AURREKONTUA 2022 (pdf 193 KB)
- pdf AURREKONTUA 2023 (pdf 236 KB)
- pdf AURREKONTUA 2024 (pdf 175 KB)
-
Herritarren zerbitzu publikoak direla-eta duten gogobetetasun- maila neurtzeko inkesta eta azterketak
Relación de las encuestas y estudios de satisfacción realizados.
-
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2012 (pdf 329 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2012 (xls 2,8 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2013 (pdf 387 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2013 (xls 2,8 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2014 (pdf 387 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2014 (xls 2,3 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2015eko lehen seihilekoa (pdf 299 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2015eko lehen seihilekoa (xls 1 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2015 (pdf 499 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2015 (xls 1 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2016ko lehen seihilekoa (pdf 285 KB)
- xlsx Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2016ko lehen seihilekoa (xlsx 130 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2016ko bigarren seihilekoa (xls 482 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2016ko bigarren seihilekoa (xls 482 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2017ko lehen seihilekoa (xls 1,1 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2017ko bigarren seihilekoa (pdf 466 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2017ko bigarren seihilekoa (xls 1,3 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2017 (pdf 465 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2017 (xls 1,3 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2018ko lehen seihilekoa (pdf 326 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2018ko lehen seihilekoa (xls 1,1 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2018ko bigarren seihilekoa (pdf 459 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena. 2018ko bigarren seihilekoa (xls 2 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2018 (pdf 457 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2018 (xls 2 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2019 (pdf 1,1 MB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2020 (pdf 907 KB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2021 (pdf 373 KB)
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2022 (pdf 350 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2022 (xls 1,1 MB)
-
- pdf Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2023 (pdf 316 KB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2023 (xls 1,1 MB)
- xls Bezeroen asebetetzeari buruzko txostena 2024 (xls 1,1 MB)
-
-
Plan eta programen ebaluazioa
Ezarritako Kudeaketa Sistema honako arau hauek ziurtatzen dute:
- UNE-EN - ISO 9001:2008, Kalitatearen Kudeaketarako Sistema.
- UNE-EN - ISO 14001:2004, Ingurumen Kudeaketarako Sistema.
- OHSAS 18001:2007, Laneko Osasun eta Segurtasun Sistema.
- UNE 187004:2008, Biltzar Jauregien Araua.
- UNE 170001-2:2007, Irisgarritasunaren Kudeaketarako Sistema.
- Jarduera eta Mantentze-lanen LEED CERTIFIED (Iraunkortasuna).
- pdf 2012ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 35 KB)
- pdf 2013ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 44 KB)
- pdf 2014ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 45 KB)
- pdf 2015ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 35 KB)
- pdf 2016ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 89 KB)
- pdf 2017ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 1 MB)
- pdf 2018ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 1,2 MB)
- pdf 2019ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 1,5 MB)
- pdf 2020ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 1,7 MB)
- pdf 2021eko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 218 KB)
- pdf 2022ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 450 KB)
- pdf 2023ko ekitaldia Kudeaketa Txostena (pdf 9,7 MB)