¿QUÉ NO ES?

Para comprender la naturaleza de este derecho hay que diferenciarlo con otros instrumentos relacionados con la información, la participación ciudadana y el buen gobierno.

INFORMACIÓN SOBRE SERVICIOS PÚBLICOS

• Solicitud de información ciudadana. Permite a la ciudadanía conocer cómo es un servicio, qué ofrece y cómo acceder al mismo.
• Consultas, quejas, sugerencias. Permite a la ciudadanía realizar una denuncia por el funcionamiento incorrecto de un servicio o realizar una sugerencia para que un servicio funcione mejor.

TRANSPARENCIA EN LA GESTION PÚBLICA

• Publicidad activa y Derecho de acceso a la información pública. Permite a la ciudadanía obtener información sobre la gestión de la Administración para valorar su calidad, eficacia y eficiencia.
• Datos abiertos. Permite a la ciudadanía acceder a información de la Administración en formato abierto de manera que se trabaje sobre esos datos para generar valor económico y social.

¿QUÉ LÍMITES TIENE?

En algunos casos, tu derecho a acceder a esta información pública se puede denegar cuando se den algunos de los supuestos recogidos en la Norma Foral de Transparencia. En estos casos, la respuesta a la solicitud explicará el porqué de la denegación. Por ejemplo, que el acceso a la información solicitada afecte a datos personales.

¿SE TRATA DE UN SERVICIO GRATUITO?

Sí, excepto cuando la petición supone un coste, por ejemplo, la realización de fotocopias, o la trasposición a otro formato distinto del original.

Son gratuitos los siguientes servicios:

• Preparar la información solicitada y realizar los trámites necesarios.
• Entregar por correo electrónico y por correo postal la información solicitada.