SERVICIOS Y POLÍTICAS SECTORIALES
Facilita información sobre servicios que proporciona la Administración Foral así como instrumentos de planificación sectorial.
Servicios y atención a la ciudadanía
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Cartera de servicios
Fecha de última actualización: 17/09/2025
La Diputación Foral de Bizkaia, a través de sus departamentos, ofrece una amplia variedad de servicios dirigidos a la ciudadanía. Estos servicios se prestan de tres maneras:
- Directamente a través de la Diputación. En el Catálogo de trámites encontrarás los servicios que ofrece la Diputación.
- A través de empresas concesionarias que dan el servicio en nombre de la Diputación. Puedes encontrar los contratos relativos a los servicios públicos gestionados mediante concesionarios en el Registro de contratos de la DFB, filtrando por "Gestión de servicios públicos" (los contratos anteriores al 30 de octubre de 2017 pueden consultarse en el Histórico de contratos de la DFB), o en el Registro de contratos del Gobierno Vasco (REVASCON) (contratos posteriores al 30 de octubre de 2017), filtrando por contratos del tipo "Concesión de servicios".
- Mediante actividades administrativas que realizan empresas para la Diputación. Aquí podrás ver las actividades administrativas externalizadas.
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Cartas de Servicio
Fecha de última actualización: 12/11/2025
A continuación, se muestra la información sobre las cartas de servicio vigentes en la Diputación Foral de Bizkaia. Haciendo click en la imagen de cada Carta se accede a la información en formato accesible html. También se puede descargar en formato pdf: el folleto divulgativo de cada carta y el documento técnico completo (de acuerdo con lo requerido por la norma UNE 93200:2008).
Mapa de las cartas de servicio por departamentos (pdf 267 KB)
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Carta de serviciosAtención tempranaServicio de Valoración y Orientación. Dirección General de Promoción de la Autonomía Personal -
Carta de serviciosBiblioteca foral de BizkaiaDepartamento de Euskera y Cultura. Dirección General Cultura -
Carta de serviciosCentral de contratación foral de BizkaiaServicio de contratación. Dirección general de servicios municipales, relaciones y emergencias -
Carta de serviciosGUFE-IFAS centro de día BekoetxeInstituto Foral de Asistencia Social - IFAS -
Carta de serviciosOficina comarcal agrariaServicio de Desarrollo Rural. Dirección General de Agricultura -
Carta de serviciosRed de garbigunesGarbiker A.B., S.A. -
Carta de serviciosServicio de playas de la DFBSección de recuperación ambiental. Dirección general de medio ambiente -
Carta de serviciosAsistencia económica y jurídica para ayuntamientos y mancomunidadesServicio de Estudios Municipales y Asistencia Económica a los Entes Locales -
Carta de serviciosBizkaibusDirección General de Transportes -
Carta de serviciosServicio de prevención, extinción de incendios y salvamentoDirección general de Relaciones municipales y Emergencias -
Carta de serviciosDeporte escolarSección de Deporte Escolar / Jefatura de Deporte Escolar -
Carta de serviciosServicio de catastro y valoraciónServicio de Catastro y Valoración / Dirección General de Catastro y Servicios -
Carta de serviciosDeporte municipal e infraestructuras deportivasSección de Deporte Municipal e Infraestructuras Deportivas / Departamento de Euskera, Cultura y Deporte -
Carta de serviciosPalacio Euskalduna servicio de gestión y venta de localidadesPalacio Euskalduna S.A. -
Carta de serviciosAtención ciudadana presencial no especializadaSección de Registro y Atención Ciudadana / Dirección General de Digitalización y Atención Ciudadana -
Carta de serviciosPortal de transparencia y Acceso a la Información PúblicaDirección General de Buen Gobierno y Transparencia -
Carta de serviciosAtención social especializada a víctimas de violencia machista contra la mujerDirección General de Inclusión Social -
Carta de serviciosAtención a personas usuarias y tramitación de subvenciones de InterbiakDirección de Interbiak Bizkaia, S.A. M.P. -
Guía de serviciosTribunal Económico Administrativo ForalDepartamento de Hacienda y Finanzas -
Carta de ServiciosBizkaia MikroBizkaia Mikro -
Carta de serviciosCentro de Asistencia a Personas Usuarias (CAU) BiscaytikFundación Biscaytik -
Carta de servicioCooperación y Gestión de la DiversidadDepartamento de Empleo, Cohesión Social e Igualdad / Dirección General de Cohesión Social
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Sedes y horarios de atención a la ciudadanía
Fecha de última actualización: 04/04/2025
En este apartado encontrarás los principales servicios de información y atención ciudadana de la Diputación Foral de Bizkaia.
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Quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento de los servicios
Fecha de última actualización: 31/10/2025
En este apartado se puede acceder a información estadística sobre las comunicaciones, consultas, quejas y sugerencias recibidas a través del Servicio de atención ciudadana de la Diputación Foral de Bizkaia (Laguntza).
La información en formato reutilizable está disponible en Open Data Bizkaia.
- pdf Año 2024 (pdf 227 KB)
- pdf Año 2023 (pdf 215 KB)
- pdf Año 2022 (pdf 214 KB)
- pdf Año 2021 (pdf 215 KB)
- pdf Año 2020 (pdf 214 KB)
- pdf Año 2019 (pdf 215 KB)
- pdf Año 2018 (pdf 289 KB)
- pdf Año 2017 (pdf 227 KB)
- pdf Año 2016 (pdf 176 KB)
- pdf Año 2015 (pdf 174 KB)
- pdf Año 2014 (pdf 174 KB)
- pdf Año 2013 (pdf 174 KB)
- pdf Año 2012 (pdf 174 KB)
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Información sobre participación ciudadana
Fecha de última actualización: 10/10/2025
La Norma Foral 1/2016, de 17 de febrero, de Transparencia de Bizkaia regula la transparencia colaborativa. Esto significa crear espacios para escuchar a la ciudadanía, conocer sus necesidades y ofrecer herramientas que permitan participar en asuntos públicos.
La Diputación Foral de Bizkaia sabe que la participación ciudadana es clave en el gobierno y administración. Por eso, fomenta la participación de las personas y los grupos sociales como parte de su compromiso con una Diputación Abierta y con un modelo de colaboración que ayuda al desarrollo de Bizkaia.
En este espacio de participación, podrás conocer la actividad de la Diputación Foral de Bizkaia en esta materia y ejercer tu derecho a participar.
Servicios y apoyo a los municipios
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Información territorial
Fecha de última actualización: 29/01/2026
DEMARCACIONES Y ENTIDADES DE LA PROVINCIA
El Departamento Foral de Administración Pública y Relaciones Institucionales, a través de su enlace Udalnet, ofrece una completa información sobre el Territorio Histórico de Bizkaia. Dicha información también está disponible en formato abierto en OpenDataBizkaia.
Se pueden consultar las cifras de población de los municipios de Bizkaia a través del Eustat (Instituto Vasco de Estadística) que tiene la función de recoger, analizar y difundir la información estadística oficial sobre aspectos de la sociedad y de la economía vasca.
DATOS Y CIFRAS DE LA PROVINCIA
En este apartado se publican datos y cifras de Bizkaia: pirámides de población, renta per cápita, índice de desempleo, % de superficie forestal, superficie explotaciones agrarias, explotaciones ganaderas, cifras de turismo provincial y gasto medio por ciudadano.
CATÁLOGO DE CARRETERAS
La planificación de una red viaria como la de Bizkaia debe intentar asegurar las conexiones de nuestro Territorio con el resto de Euskadi y con el resto de la Unión Europea, cumpliendo además, con las obligaciones de conservación y mejora de la red que enlaza con itinerarios europeos a través de nuestro Territorio. Y, por supuesto, garantizar unos adecuados niveles de accesibilidad a la ciudadanía.
La Norma Foral 5/2021, de 24 de marzo, regula la planificación, proyección, modificación, construcción, conservación, financiación, uso y explotación de las carreteras forales de Bizkaia y las condiciones y limitaciones de uso del suelo adyacente.
Toda la información referente a la red de carreteras de Bizkaia se puede encontrar en el siguiente link: Catálogo de carreteras.
Además, se puede consultar el Catálogo Visual de Carreteras de Bizkaia mediante un recurso interactivo que permite visualizar los diferentes tipos de carreteras de la provincia, clasificadas según su importancia en la red foral en el portal de Geobizkaia.
INFORMES Y ESTUDIOS DE LA PROVINCIA
En este apartado se recogen los informes, estudios y publicaciones realizados en Bizkaia.
Estudios sobre coyuntura-económica, empresas, emprendimiento, innovación y gestión de residuos.
- Coyuntura económica y fiscal de Bizkaia
- Barrixe (Observatorio de la Innovación de Bizkaia)
- Observatorio de residuos de Bizkaia
Planeamiento Territorial:
Igualdad:
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Plan Foral de Obras y Servicios
Fecha de última actualización: 29/01/2026
Conforme al artículo 40 de la Norma Foral 5/89 de Haciendas Locales, en redacción vigente desde el 30 diciembre 1996 hasta el 31 de diciembre de 2003, la Diputación Foral de Bizkaia contaba con un Plan Foral de Obras y Servicios, llamado Udalkidetza.
Este Plan se concebía como un instrumento de política territorial de la Diputación Foral de Bizkaia a través del que, en el marco del máximo respeto a la autonomía municipal, se incrementaban las dotaciones en equipamiento e infraestructura de ámbito fundamentalmente supramunicipal, y fomentaban las actuaciones conjuntas que contribuyan a una distribución más eficiente y equitativa en la provisión de los servicios públicos. Así, este instrumento se entendía como un conjunto de actuaciones sectoriales o territoriales de la Diputación Foral de Bizkaia para la provisión de infraestructuras y equipamientos supramunicipales, cuyo desarrollo se realizará en las Normas Forales de Presupuestos del Territorio Histórico de Bizkaia.
La Disposición Adicional Primera de la Norma Foral de Presupuestos para el año 2004 modificó el citado artículo 40 NF5/89, eliminando cualquier referencia al Plan Foral de Obras y Servicios - Udalkidetza, por lo que la Diputación Foral de Bizkaia ya no dispone de dicho plan.
Tras la modificación, el citado artículo 40 NF 5/89 prevé un Fondo Foral de Financiación Municipal (Udalkutxa) destinado por un lado a financiar imprevistos de difícil previsión presupuestaria, así como a la Asociación de Municipios, y por otro lado, el importe restante se distribuye anualmente entre los municipios de Bizkaia atendiendo a diversos criterios
A partir del año 2004 la Diputación Foral de Bizkaia convoca subvenciones para el fomento de las infraestructuras locales.
La Diputación ha compilado las ayudas, subvenciones y servicios de asistencia que presta a las entidades locales en el Catálogo de Servicios para Ayuntamientos.
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Catálogos de servicios a los municipios
Fecha de última actualización: 21/01/2019
El Catálogo de Servicios a los Municipios recoge la relación de todos los servicios prestados por los diferentes Departamentos de la Diputación Foral de Bizkaia y Entidades Forales a los entes locales del territorio de Bizkaia, ofreciendo tanto la relación de subvenciones y/o ayudas, como aquellos servicios que no consisten en ayudas económicas, sino en el desarrollo efectivo de una asistencia técnica o de otro tipo de servicio.
En el siguiente link está disponible el Catálogo de Servicios a los municipios.
Así mismo, la Diputación Foral de Bizkaia ofrece diferentes servicios a los Entes locales a través del apartado Udalnet de su página web.
Políticas sectoriales, planes y programas
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Planes y Programas
Fecha de última actualización: 05/02/2026
A continuación puede consultar los planes y programas en vigor de cada departamento foral.
PLANES Y PROGRAMAS TRANSVERSALES
- Bizkaia Denontzat. Plan de Mandato 2023-2027 (más información en este enlace)
- Bizkaia Denontzat. Plan de Mandato 2023-2027 EN LECTURA FÁCIL
- Bizkaia Goazen 2030
- Plan de publicidad institucional de la Diputación Foral de Bizkaia
- Plan Foral para la Igualdad de mujeres y hombres de Bizkaia
- Plan Interno de Igualdad de la Diputación Foral de Bizkaia
- Plan Foral de Transparencia y Datos Abiertos (más nformación en este enlace)
- Plan de Gobierno Abierto
- Agenda Digital de la Diputación Foral de Bizkaia
- Plan Foral de Participación ciudadana y social de Bizkaia
- Plan Foral de Participación ciudadana y social de Bizkaia en LECTURA FÁCIL
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y RELACIONES INSTITUCIONALES
PROMOCIÓN ECONÓMICA
- Plan Estratégico Comarcal de Busturialdea-Urdaibai
- Plan Estratégico Comarcal de Debabarrena
- Plan Estratégico Comarcal de Enkarterri
- Plan Estratégico Comarcal de Ezkerraldea - Meatzaldea
- Plan de actuación inmediata de la comarca de Aiaraldea
- Plan Interinstitucional de Emprendimiento de Euskadi (2021-2024)
HACIENDA Y FINANZAS
- Plan antifraude (más información sobre las medidas antifraude en este enlace)
EUSKERA, CULTURA Y DEPORTE
MEDIO NATURAL Y AGRICULTURA
- Plan Integral de Prevención y Gestión de Residuos de Competencia Local de Bizkaia (más información: Normativa sobre Residuos y Planificación)
- Plan General de actuación energética de la Diputación Foral de Bizkaia (más información: Plan General de Actuación Energética de la DFB 2023-2030)
- OSOA: Programa de desarrollo rural de Euskadi
- Plan de emergencias por incendios forestales (TH de Bizkaia - INFOBI) (más información: Prevención y extinción de incendios forestales y Proyecto medidas preventivas incendios)
ACCIÓN SOCIAL
- Plan de Acción vinculado al Plan General de Inspección y Control de Servicios y Prestaciones Sociales (2024-2027)
- Plan para la participación y calidad de vida de las personas con discapacidad en Bizkaia (2021-2023)
- Plan de Infancia de Bizkaia - Para la atención de las situaciones de desprotección en infancia y adolescencia (2016-2019)
EMPLEO, COHESIÓN SOCIAL E IGUALDAD
- Bizkaia Gazteak 2030 (más información: ESTRATEGIA BIZKAIA GAZTEAK 2030)
- Plan Director de la Cooperación de Bizkaia (más información: COOPERACIÓN EN BIZKAIA)
- BizkaiSare 2030, estrategia comunitaria de Bizkaia para una sociedad cohesionada
- BizkaiSare 2030, estrategia comunitaria de Bizkaia para una sociedad cohesionada EN LECTURA FÁCIL
- Plan de Diversidad y Cohesión Social
- Plan Territorial de Empleo de la Diputación Foral de Bizkaia (más información: Plan de empleo)
TRANSPORTES, MOVILIDAD Y TURISMO
INFRAESTRUCTURAS Y DESARROLLO TERRITORIAL
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Evaluación de planes y programas
Fecha de última actualización: 03/02/2026
A continuación puede consultar las evaluaciones de los planes y programas de cada departamento foral:
PLANES Y PROGRAMAS TRANSVERSALES
- Bizkaia Denontzat. Informe de seguimiento 2024 del Plan de Mandato 2023-2027 (más información en este enlace)
- Bizkaia Denontzat. Anexo fichas de seguimiento 2024 del Plan de Mandato 2023-2027
- Bizkaia Egiten. Informe Evaluación final (más información en este enlace)
- Evaluación Bizkaia Egiten (2022)
- Evaluación Bizkaia Egiten (2021)
- Evaluación Bizkaia Egiten (2020)
- Evaluación del Plan Foral de Transparencia 2020-2022 (más información en este enlace)
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y RELACIONES INSTITUCIONALES
- Las memorias anuales de actividades de emergencias pueden consultarse en este enlace.
PROMOCIÓN ECONÓMICA
- Plan Estratégico Comarcal de Enkarterri: Informe de Seguimiento Anual 2024
- Plan Estratégico Comarcal de Enkarterri: Informe de Seguimiento Anual 2023
- Plan Estratégico Comarcal de Enkarterri: Informe de Seguimiento Anual 2022
- Plan Estratégico Comarcal de Enkarterri: Informe de Seguimiento Anual 2021
- Plan Estratégico Comarcal de Ezkerraldea-Meatzaldea: Informe de Seguimiento Anual 2024
- Plan Estratégico Comarcal de Ezkerraldea-Meatzaldea: Informe de Seguimiento Anual 2023
- Plan Estratégico Comarcal de Ezkerraldea-Meatzaldea: Informe de Seguimiento Anual 2022
- Plan Estratégico Comarcal de Ezkerraldea-Meatzaldea: Informe de Seguimiento Anual 2021
- Plan Estratégico Comarcal de Aiaraldea: Informe de Seguimiento Anual 2024
- Plan Interinstitucional de Emprendimiento de Euskadi (2021-2024): Informe de Evaluación 2022
HACIENDA Y FINANZAS
No hay evaluaciones para publicar
EUSKERA, CULTURA Y DEPORTE
No hay evaluaciones para publicar
MEDIO NATURAL Y AGRICULTURA
No hay evaluaciones para publicar
ACCIÓN SOCIAL
EMPLEO, COHESIÓN SOCIAL E IGUALDAD
- Bizkaia Gazteak 2030. Evaluación de las políticas forales de juventud 2023
- Bizkaia Gazteak 2030. Evaluación de las políticas forales de juventud 2022
- Gaztedi Bizkaia 2020. Evaluación de las políticas de juventud 2019 y programación inicial de las políticas de juventud 2020
TRANSPORTES, MOVILIDAD Y TURISMO
No hay evaluaciones para publicar
INFRAESTRUCTURAS Y DESARROLLO TERRITORIAL
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Encuestas y estudios de satisfacción ciudadana con los servicios públicos
Fecha de última actualización: 29/01/2026
Foru departamentu bakoitzean egindako inkestak kontsulta ditzakezu:
AHALDUN NAGUSIAREN KABINETEA
- Bizkaiko iritzi publikoaren azterlanak
- Bizkaiko iritzi publikoaren azterketa (2024ko abendua). Informazio gehiago albizte honetan.
- Bizkaiko iritzi publikoaren azterketa (2023ko abendua). Informazio gehiago albizte honetan.
- Bizkaiko iritzi publikoaren azterketa (2022ko uztaila). Informazio gehiago albizte honetan.
- Bizkaiko Barometro Soziala 2018. Informazio gehiago albizte honetan.
HERRI ADMINISTRAZIOA ETA ERAKUNDE HARREMANAK
- Bizkaiko foru kontratazio zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta espektatibak neurtzeko azterketa, 2025eko ekaina
- Bizkaiko foru kontratazio zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2025eko urtarrila
- Gardentasunerako eta informazio publikorako sarbiderako atariaren erabiltzaileen asebetetzea eta itxaropenak berritzeko azterketa, 2025eko maiatza
- Gardentasun ataria eta informazio publikoa eskuratzeko zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetze ikerketa, 2024ko abendua
- Udalentzako eta mankomunitateentzako laguntza ekonomiko eta juridikoko zerbitzuaren gogobetetzea eta itxaropenen eguneratzea, 2024ko azaroa
- Suteen prebentziorako, itzaltzeko eta salbamenduko zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta espektatibak neurtzeko azterketa, 2024ko ekaina
- Udalentzako eta mankomunitateentzako laguntza ekonomiko eta juridikoko zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2023ko abendua
- Gardentasunerako eta informazio publikorako sarbiderako atariaren erabiltzaileen asebetetzea eta itxaropenak berritzeko azterketa, 2023ko iraila
- Suteen prebentziorako, itzaltzeko eta salbamenduko zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta espektatibak neurtzeko azterketa, 2023ko iraila
- Bizkaiko foru kontratazio zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta espektatibak neurtzeko azterketa. 2023ko ekaina
- Bizkaiko foru kontratazio zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2022ko abendua
- Gardentasunaren eta informazio publikorako sarbidearen atariaren erabiltzaileen gogobetetzeari buruzko azterlana, 2022ko azaroa.
- Suteen prebentziorako, itzaltzeko eta salbamenduko zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2022ko martxoa
- Udalentzako eta mankomunitateentzako laguntza ekonomiko eta juridikoko zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2022ko martxoa
- Bizkaiko foru kontratazio zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa. 2021eko ekaina
- Enplegu publikoa. Hautaketa prozesuaren gogobetetze-inkesta emaitzak
EKONOMIA SUSTAPENA
Ez dago argitaratzeko inkestarik
OGASUNA ETA FINANTZA
- Katastro eta balorazio zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2025eko urtarrila
- Katastro eta balorazio zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta itxaropenak neurtzeko azterketa, 2023ko ekaina
- Bezeroentzako gogobetetze-inkesten emaitzak
EUSKARA, KULTURA ETA KIROLA
- Bizkaiko Foru Liburutegiko erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2025eko maiatza
- Udal kirola eta kirol azpiegituren gogobetetasun-maila eta itxaropenak neurtzeko azterketa, 2025eko maiatza
- Udal kirola eta kirol azpiegituren gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2025eko urtarrila
- Bizkaiko Foru Aldundiaren Eskola Kirolaren gogobetetasun-maila eta itxaropenak neurtzeko azterketa, 2024ko iraila
- Bizkaiko Foru Liburutegiko erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta itxaropenak neurtzeko azterketa, 2024ko maiatza
- Udal kirola eta kirol azpiegituren espektatibak eguneratzeko azterketa. 2023ko apirila.
- Bizkaiko Foru Liburutegiko erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2022ko martxoa
INGURUNE NATURALA ETA NEKAZARITZA
- Eskualdeko nekazaritza-bulegoetako erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta itxaropenak neurtzeko azterketa, 2024ko martxoa
- Hondartza zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta itxaropenak neurtzeko azterketa, 2023ko apirila
- Eskualdeko nekazaritza-bulegoetako erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2022ko abendua
- Hondartza zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta itxaropenak neurtzeko azterketa, 2021eko apirila
GIZARTE EKINTZA
- Mendekotasuna baloratzeko eta orientatzeko prozesuaren gogobetetasun inkesta, 2024
- Arreta Goiztiarreko Zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko eta espektatibak eguneratzeko inkesta, 2024ko iraila
- Arreta Goiztiarreko Zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila neurtzeko azterketa, 2021eko maiatza
- Bizkaiko Egoitza Zentroak. Erabiltzaileen pertzepzioari buruzko inkesta (2020ko abendua). Informazio gehiago albizte honetan.
ENPLEGUA, GIZARTE INKLUSIOA ETA BERDINTASUNA
- Indarkeria matxistan espezializatutako gizarte-arreta zerbitzuaren erabiltzaileen asebetetzea eta espektatiben azterketa, 2025eko azaroa
- Lankidetza eta aniztasun zerbitzuaren erabiltzaileen gogobetetasun-maila eta itxaropenak neurtzeko azterketa, 2024ko otsaila
- Indarkeria matxistan espezializatutako gizarte-arreta zerbitzuaren erabiltzaileen espektatiben azterketa, 2021eko uztaila
GARRAIOAK, MUGIKORTASUNA ETA TURISMOA
- Bizkaibus zerbitzua. Bezeroei egindako gogobetetze eta espektatiba inkestaren emaitzak, 2024ko ekaina
- Bizkaibus zerbitzua. Bezeroei egindako gogobetetze-inkestaren emaitzak, 2021eko abendua
AZPIEGITURAK ETA LURRALDE GARAPENA